01預約流程
預約與收款
讓客人自己揀時間、付訂金；每次預約都連到客戶、套票和付款記錄。
- 自助預約與自動提醒
- 訂金、套票與客戶記錄
可獨立啟用
香港服務業 CRM
生意運作，一眼睇得明。
FavCRM 用一個平台處理客戶資料、預約、會員套票、WhatsApp、付款和跟進。AI 幫你整理與草擬，重要動作由你批准。
- 香港團隊
- 繁中支援
- 官方 WhatsApp API
- AI 審批控制
今日營運- 01新預約 · 深層護理陳小姐 · 中環店已付 HK$680
- 02WhatsApp 提醒AI 已按預約資料草擬等你批准
- 03套票只剩 1 次續購訊息已準備待跟進
今日收入HK$8,420
01 / 一條記錄
客人資料，唔應該四圍散。
每次預約、付款、訊息和下一步，都跟住同一份客戶記錄。你毋須再靠記性追客。
- 01
查詢入 CRM
WhatsApp 或表單查詢，自動連到客戶 profile。
- 02
預約與收款
客人揀時間、付訂金；系統更新套票和紀錄。
- 03
跟進有原因
按到期、未回覆或餘額觸發真正有用的 follow-up。
- 04
知道邊度漏單
收入、預約、回訪和待辦，放回同一個營運畫面。
02 / 功能模組
一個平台，處理每日營運所需。
預約、WhatsApp 和 AI 工作協作共用同一份客戶記錄。先啟用最需要的模組，之後直接加上，不用搬資料。
02客戶溝通
WhatsApp 客戶跟進
把查詢、提醒、推廣和下一步連回客戶記錄，團隊毋須在對話與名單之間來回切換。
- 共用 Inbox 與客戶背景
- 官方 API、審批與發送記錄
可連接官方 WhatsApp API
03工作協作
AI 工作協作
AI 根據客戶記錄整理背景、草擬回覆和下一步；重要訊息、折扣和退款由人批核。
- AI 草擬與會議記錄
- 審批、權限與操作紀錄
可配合其他模組
逐步睇
揀一個模組，睇下實際運作。四個步驟自動行，你亦可以自己揀。
深層護理 · 60 分鐘 · 中環店
MON16TUE17WED18THU19FRI20
11:0014:3016:0017:3019:0020:30
19:00仲有 1 個位未確認
落單前會顯示訂金同取消政策
繼續深層護理 · 60 分鐘 · 中環店
套票餘額3 / 10
訂金HK$200
FPS 轉數快 · 即時到帳
預約已確認
收據同提醒已經發咗畀你
深層護理 · 60 分鐘 · 中環店已付
套票餘額4 / 10
19:05 · 系統 · 預約、付款、套票寫入同一條記錄
WhatsApp 提醒星期一 19:00 自動發出待發送
陳小姐你好，提提你聽日 19:00 有深層護理預約，中環店見。
如果改期，記錄同套票會一齊更新
下一步 · 到訪後自動計入套票同回訪跟進
客人手機
陳小姐今晚仲有無位？想做返上次同一個。09:281
李先生想改期到星期四09:12
黃小姐套票仲有幾多次？08:47
全部對話連住客戶記錄 · 官方 API
今晚仲有無位？想做返上次同一個。09:28
自動帶出
上次項目深層護理 · 28 JUN
套票餘額4 / 10
欠款無
今晚仲有無位？想做返上次同一個。09:28
陳小姐你好，今晚 19:00 仲有位。你套票仲有 4 次，今次可以直接扣。要幫你留住嗎AI 草稿 · 等你批准
修改批准發送
今晚仲有無位？想做返上次同一個。09:28
陳小姐你好，今晚 19:00 仲有位。你套票仲有 4 次，今次可以直接扣。要幫你留住嗎09:32✓✓
已回寫客戶記錄 · 訊息 · 時間 · 發送人
09:32 · Ada 批准 · 1 則已發送
店主手機
模組 02 · 客戶溝通
客人背景，開對話即刻喺手
官方 WhatsApp API，成隊人用同一個收件箱。
- 共用收件箱
- 審批同記錄
WhatsApp 查詢直接入共用收件箱，唔會漏
AI 整理緊今日嘅工作
只讀你自己嘅客戶記錄、政策同權限
預約記錄付款記錄WhatsApp 對話套票到期
18 位會員套票 14 日內到期當中 11 位過去 60 日有到訪整理中
冇你嘅資料，AI 唔會估規則
向 18 位到期會員發續購訊息每位客人嘅餘額同優惠都唔同草稿已備
陳小姐套票餘 4 次 · 14 日到期續購
黃小姐套票餘 1 次 · 9 日到期續購
＋ 16 位
向 18 位到期會員發續購訊息外發訊息、折扣、退款都可要求人手確認
陳小姐你好，你套票仲有 4 次，14 日內到期。續購可以保留餘額，要唔要幫你安排？
修改批准
18 則已發送
全部連回各自嘅客戶記錄
操作紀錄邊個批准、幾時發出已記錄
09:41 · Ada 批准 · 18 則已發送
店主手機
01 · 揀時間
03 / 香港營運方式
為香港服務業而設，配合日常營運。
由預約改期、套票餘額，到 WhatsApp 提醒、付款紀錄與人手批核，所有流程都按香港服務業的實際工作方式設計。
- 美容與養生
- 健身與課堂
- 教育與導師
- 專業服務
AI CONTROL / 人在流程內
01
AI 先準備
草稿整理客戶背景、草擬回覆、提出下一步。
02
重要動作先批准
待批外發訊息、折扣和退款可以要求人手確認。
03
每一步有記錄
已記錄誰做過甚麼、何時改動，都可在 audit trail 查看。
04 / 實用指南
逐個營運問題，講到可以落手做。
由預約、WhatsApp 到客戶留存。少一點空泛趨勢，多一點香港服務業真正用得上的做法。
查看全部指南
05 / 常見問題
開始前，通常想知。
FavCRM 適合哪些香港商戶？
主要適合要處理預約、會員或套票、WhatsApp 溝通和收款的服務業，包括美容、養生、健身、教育和專業服務。
FavCRM 可以連接 WhatsApp 嗎？
可以。FavCRM 使用官方 WhatsApp Business API，讓團隊在同一份客戶記錄內處理對話、提醒、推廣草稿和跟進。
AI 會自動向客戶發送訊息嗎？
由你設定。AI 可以先整理資料、草擬回覆和準備下一步；敏感訊息、折扣或退款等動作，可要求由人確認後才執行。
可以先啟用一個模組，再慢慢增加嗎？
可以。預約與收款、WhatsApp 客戶跟進和 AI 工作協作共用同一份客戶記錄。之後增加模組，不用重新搬資料。
START SMALL / KEEP THE RECORDS
先把今日最阻手的工作，放回同一個地方。
預約示範WhatsApp 預約 · 香港團隊回覆