Question 1

什麼是 FavCRM？

Accepted Answer

FavCRM 是專為商家打造的 AI 店長 CRM。它將忠誠計劃、會籍等級、預約系統、電子商務和 WhatsApp 跟進整合到同一個平台，讓 AI Agent 可以安全執行日常客戶流程。

Question 2

忠誠計劃如何運作？

Accepted Answer

您可以設定積分、集印章或等級制忠誠計劃。顧客通過消費、推薦和互動獲得獎勵。所有內容都在您的管理後台管理。

Question 3

FavCRM 可以搭配 WhatsApp 使用嗎？

Accepted Answer

可以。FavCRM 的 WhatsApp 整合可以用客戶、預約、付款同訂單背景草擬回覆，並支援需要人工審批的 broadcast、提醒同 reactivation campaign。

Question 4

有免費試用嗎？

Accepted Answer

有。你可以先免費建立工作區，無需信用卡。單一產品入門更低——Booking Lite US$9.90/月起、WhatsApp CRM US$19/月起、WorkSpace AI US$19.99/月起。完整 AI-Manager-CRM 平台為 Starter US$49/月、Growth US$149/月，以及 Enterprise 客製定價。

Question 5

可以整合我現有的工具嗎？

Accepted Answer

FavCRM 支援整合 Stripe、Shopify、WooCommerce、Google Calendar、Mailchimp、Zapier 等眾多工具。我們持續增加新的整合。

Question 6

我的客戶資料安全嗎？

Accepted Answer

絕對安全。所有資料在傳輸和儲存時都經過加密，支援軟刪除和完整審計軌跡。通知發送包含重試邏輯和追蹤機制，我們遵循業界最佳實踐確保資料安全和隱私合規。

Question 7

哪些類型的商家使用 FavCRM？

Accepted Answer

FavCRM 服務零售與餐飲、美容與養生、專業服務和電商企業。我們的多供應商 POS 支援（Eats365、Toast、Square）、預約系統和 WhatsApp 商務適用於各種商家類型。

Question 8

AI 助手如何運作？

Accepted Answer

FavCRM 使用多智能代理 AI 系統。專業代理負責意圖路由、語義產品搜尋搭配向量 RAG、自動建立訂單和顧客畫像分析。它們自動管理禮品派發、活動排程和對話工作流——無需人工介入。

Question 9

可以匯入現有的顧客資料嗎？

Accepted Answer

可以。FavCRM 支援 WooCommerce 和 Shopify 的外部 ID 對映、靈活的 metadata JSON 欄位以供擴展，以及批量匯入工具，讓您無縫遷移現有顧客資料庫。

Question 10

支援哪些付款方式？

Accepted Answer

我們透過多閘道架構支援 Stripe、QFPay、Apple Pay 和 Google Pay。付費會籍等級支援月繳、年繳和一次性付款週期，並具備自動續約管理。

Question 11

自動獎勵派發如何運作？

Accepted Answer

我們的觸發式引擎可在生日、週年、不活躍（30、60 或 90 天）、消費門檻、集印里程碑、等級升級和推薦轉換時觸發。批量派發包含成功率追蹤，並支援正式上線前的模擬測試。

Question 12

支援多店面或多品牌嗎？

Accepted Answer

支援。FavCRM 採用多租戶架構，具備按公司資料隔離、多店面 POS 同步和按店面庫存追蹤——讓您從單一儀表板管理所有據點。

你想問嘅，我哋都答晒。

常見問題

今日開始用
AI 店長 CRM 。

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