預約與排程
減少手動查時段同來回改期。FavCRM 讓客戶自助預約，團隊管理 availability，AI agent 安全處理例行 booking 工作。
可嵌入預約元件
透過完全可自訂的品牌化元件，將專業網上預約功能新增到您的網站或社群媒體。顧客瀏覽可用服務、選擇偏好的時段，只需幾次點擊即可確認預約——無需電話、無需來回訊息。元件適應任何螢幕尺寸，支援多項服務、多位員工和多個地點，全部整合在單一可嵌入的元件中。
將預約頁面以直接連結的方式分享在 WhatsApp 訊息、Instagram 簡介、Google 商家檔案或電郵簽名中，在顧客發現您的任何地方捕捉預約。元件自動遵守您的營業規則——強制最短預約窗口、最大人數限制、預約間隔緩衝和封鎖日期。顧客也可以在您定義的政策範圍內改期或取消，減少爽約並為其他預約釋放時段。
自動提醒通知
透過多渠道智慧預約提醒消除爽約，讓訊息送達顧客實際閱讀的管道。FavCRM 在預約後立即發送自動確認，隨後在您定義的間隔——通常是預約前 24 小時和 2 小時——透過 WhatsApp 或 SMS 發送可自訂的提醒。每則訊息包含必要細節：服務名稱、日期、時間、地點，以及一鍵確認、改期或取消的選項。
提醒系統超越簡單的通知功能。它整合您的忠誠計劃，加入個人化元素——提及顧客的等級狀態、到訪時可兌換的獎勵，或將賺取的積分。預約後的跟進也可以自動化：發送感謝訊息附帶回饋問卷、再次預約建議或推薦獎勵。每則訊息都有範本且可翻譯，確保跨語言和渠道的一致專業溝通。
員工行事曆管理
為每位團隊成員提供獨立管理的行事曆，配備個別的可用時段設定、服務指派和休息排程。FavCRM 自動防止重複預約，並根據員工專長和可用性分配預約。管理者獲得整個團隊排程的鳥瞰視圖，搭配以顏色區分的服務類型和狀態指標，輕鬆發現空檔並優化使用率。
員工可以設定自己的循環可用模式——不同日期不同時段、輪班或休假區段——預約元件即時反映這些變更。現場預約可從任何裝置即時新增，自動同步到所有檢視。系統還追蹤每位員工的關鍵績效指標：完成的預約、產生的營收、平均評分和爽約率，幫助您做出數據驅動的排程和人力決策。
行事曆同步
透過與 Google 日曆和 Microsoft Outlook 的雙向同步，讓您的商務和個人行程完美協調。當顧客透過 FavCRM 預約時，它立即出現在您連結的日曆中——而當您在 Google 日曆中封鎖個人事務的時段時，這些時段會自動從您的網上可用時段中移除。
同步即時運作並具備衝突偵測，因此跨平台零重複預約風險。每位員工可以獨立連結自己的日曆，在維持隱私的同時確保可用時段的準確性。日曆事件包含所有相關預約細節——顧客姓名、服務類型、特殊備註，以及直接連回顧客 CRM 檔案的連結——讓您在每次預約前都有完整背景資訊，無需在不同應用之間切換。
連接您的生態系統
預約與排程 與 FavCRM 的每個模組無縫協作，共享即時數據，打造完美定制的體驗。