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AI 工作協作
AI 做準備工夫，你做決定。唔會有訊息喺你唔知情下發咗出去。
FavCRM 的 AI 唔係一個聊天機械人，而是幫你做準備工夫：整理客戶背景、草擬回覆、提出下一步、將會議內容變成待辦。所有會影響客人或者涉及金錢的動作，都要人手批准先執行，並且完整記錄。
- 草擬
- 唔會自己發送
- 人手
- 批准重要動作
- 完整
- 操作紀錄
先整理，後建議
AI 讀返客戶記錄，將散亂資料變成一句可以用嘅背景。
- 整合預約、付款同對話歷史
- 指出值得跟進的原因
- 草擬回覆同下一步
會議變成待辦
傾完唔使再自己整理筆記。
- 會議記錄自動摘要
- 抽出行動項目同負責人
- 寫入對應客戶記錄
重要動作先批准
呢個係設計上的限制，唔係設定選項。
- 外發訊息、折扣同退款需要人手確認
- 可以按金額或類型設定審批門檻
- 批准前可以直接改內容
每一步有紀錄
邊個做過乜、幾時改、原本係點，全部查得返。
- 完整 audit trail
- 按角色設定權限
- AI 草擬同人手修改分開顯示
實際點運作
人在流程內，唔係喺流程外。
- 01
AI 先準備
整理客戶背景、草擬回覆、提出下一步。
- 02
你檢視
喺同一個畫面睇到根據乜嘢資料草擬。
- 03
批准或修改
可以直接改內容，或者退返俾 AI 重擬。
- 04
執行並記錄
批准後先發出，每一步寫入 audit trail。
取代緊咩
大部分行政時間唔喺決定，而喺準備。
- 覆客之前翻晒對話同紀錄AI 先整理好背景先俾你睇
- 每條跟進訊息由零打起按客戶記錄草擬，你改完批准
- 會議之後自己寫低待辦自動摘要並寫入客戶記錄
- 唔知邊個改過個折扣每次改動都有紀錄同審批
適用行業
- 美容與養生
- 健身與課堂
- 教育與導師
- 專業服務
- 運動場地
常見問題
AI 會唔會自己出手聯絡客人？
唔會。所有外發訊息都要人手批准。呢個係產品設計上的限制，唔係可以關掉的設定。
客戶資料會唔會用嚟訓練模型？
你的客戶資料只用於為你生成內容，並唔會用作訓練公開模型。詳情見私隱政策。
AI 草擬錯咗點算？
批准之前你可以直接修改，或者退返重擬。AI 草擬同人手修改喺紀錄上分開顯示，事後查得返。
可以設定邊啲動作要審批嗎？
可以。可以按動作類型或者金額門檻設定，例如超過某個折扣幅度先需要批准。