FavCRM: WhatsApp & Loyalty 係一個內嵌喺 Shopify 後台嘅 App。裝好之後，訂單、客戶、產品同結帳資料會同步過嚟，你可以喺同一個地方回 WhatsApp、發訂單同送貨通知、追返未結帳嘅購物車，亦可以讓客人喺結帳頁用積分扣減金額。
- 免費
- 方案可以先用
- 結帳頁
- 直接用積分
- 唯讀
- 除咗折扣碼
店面 WhatsApp 對話掛件
喺 Shopify 主題入面開一個 block 就上到線，唔使改 code。
- 顏色同位置可以自己設定
- 有預覽，出街前睇得到
- 免費方案已經包
訂單同送貨通知
訂單確認、出貨更新可以自動經 WhatsApp 發出，唔使人手覆。
- 訂單確認訊息
- 送貨狀態更新
- 可以先發測試訊息俾自己
購物車追回
有人加咗貨走咗，係最值得出聲嘅時刻。
- 未結帳嘅購物車自動列出
- 免費方案可以人手追
- Pro 方案可以自動發出
客戶分組同群發
按訂單同消費行為分組，再用已核准嘅範本群發。
- 自訂客戶分組條件
- WhatsApp 訊息範本管理
- 群發活動同紀錄集中一處
積分點運作
積分唔使客人另外登記，亦唔使你喺後台人手加。
- 01
自動儲分
每張同步過嚟嘅訂單自動計分，儲分比率你自己設定。
- 02
第一次買就入會
新客人第一次落單自動成為會員，唔使叫佢填表。
- 03
結帳頁用積分
客人喺結帳頁見到「Pay with points」，即場扣減金額。
- 04
買完見到儲咗幾多
多謝惠顧頁面顯示今次儲咗幾多分。
兩個方案
掛件同即時對話免費可以用，自動化同群發喺 Pro。
Free
先裝住用
- WhatsApp 對話掛件
- 即時對話（24 小時紀錄）
- 人手追回購物車
- 基本數據面板
Pro
要自動化同群發
- Free 全部功能
- 無限對話紀錄
- 訊息範本
- 群發活動與客戶分組
- 自動追回購物車
- 訂單與送貨通知
Pro 有 7 日免費試用。實際收費以 Shopify App Store 上嘅列表為準。
佢攞到啲乜資料
值得知道：呢個 App 對你個店嘅權限，除咗折扣碼之外全部都係唯讀。
只可以讀取
- 客戶
- 訂單
- 產品
- 結帳
- 出貨紀錄
可以寫入
- 折扣碼（積分兌換用）
移除 App 之後，Shopify 嘅資料刪除要求（customers/redact、shop/redact）會照跟住做。
常見問題
要唔要改主題 code？
唔使。對話掛件係 Shopify 主題 App extension，喺主題編輯器開個 block 就得；結帳頁嘅積分功能係 checkout UI extension，同樣唔使改 code。
積分喺結帳頁點用？
客人喺結帳頁嘅折扣區見到「Pay with points」，輸入想用幾多分，系統即時產生折扣碼扣減金額，唔夾意可以取消再輸入。
免費方案可以做到幾多？
免費方案包對話掛件、即時對話（保留 24 小時紀錄）、人手追回購物車同基本數據面板。訊息範本、群發、自動化同訂單通知屬於 Pro。
呢個 App 會唔會改我個店啲嘢？
除咗為積分兌換產生折扣碼之外，App 對客戶、訂單、產品、結帳同出貨紀錄都係唯讀權限。
同 FavCRM 本身嘅系統有咩關係？
呢個 App 係為 Shopify 商戶而設，喺 Shopify 後台入面用。FavCRM 本身嘅預約、會員同客戶管理模組係另一套，為香港服務業而設。