行業 / 美容與養生
美容院系統
一個人做緊三份工：做面、覆 WhatsApp、記住邊個仲剩幾多次。
- 美容院
- 美甲店
- 按摩與養生
- SPA
- 美睫與紋繡
美容同養生店嘅生意建立喺熟客身上：邊個做開邊個療程、皮膚有咩要注意、套票仲剩幾多次。FavCRM 將預約、訂金、套票餘額同客戶偏好放喺同一條記錄，客人喺 WhatsApp 問，你喺同一個畫面就答到。
你嘅一日
典型一日，問題唔喺做唔做得嚟，而喺記唔記得住。
- 10:30
做緊嘢，電話響
客人 WhatsApp 問聽日有冇位。你手上戴住手套。
- 13:00
追訂金
上星期改咗期嗰位仲未付訂金，你要翻對話搵返。
- 16:45
套票對數
客人話仲有三次，Excel 寫住兩次，兩邊唔啱。
- 20:00
收工先做行政
關舖之後先開始入單、記帳、覆返未覆嘅訊息。
最常見嘅四個問題
做緊嘢覆唔到 WhatsApp，客人等太耐轉咗去第二間
客人喺連結見到實時空檔，自己揀時間落單，唔使等你覆
甩底冇成本，位就咁空咗
落單同時收 FPS 訂金，付咗先鎖位
套票次數靠人手劃，客人同你各有一個數
做完自動扣減，客人手機同你嘅畫面睇到同一個餘額
客人皮膚狀況、敏感、偏好靠記憶
每位客人一條記錄，備註同過往療程一睇就知
AI 幫美容院準備啲乜
美容院嘅 AI 唔應該自己出手聯絡客人。佢應該做嘅係準備工夫，你負責睇一眼就發得出。
AI 草擬
- 套票剩一兩次嘅續購訊息
- 好耐冇返嘅客人跟進
- 療程之後嘅護理提醒
一定要你批
- 所有外發俾客人嘅訊息
- 折扣同套票價格改動
- 退款同取消
通常會用到
可以由一個模組開始，唔使一次過搬晒。
常見問題
一人店啱唔啱用？
啱。一人店最需要嘅就係唔使喺做緊嘢嗰陣覆訊息、追訂金。預約同套票可以獨立啟用，唔使一次過用晒所有功能。
可以設定每位美容師唔同嘅時間表嗎？
可以。空檔按服務時長、美容師同房間計算，唔會出現同一時間撞單或者無人做嘅情況。
客人資料同療程紀錄安唔安全？
資料傳輸加密，可以按角色限制邊啲同事睇到聯絡方式或消費金額，敏感動作需要審批並留紀錄。