功能 / 客戶記錄

客戶管理系統

客人資料唔應該四圍散。一條記錄，睇齊預約、付款、對話同下一步。

FavCRM 的客戶管理系統將每位客人的預約歷史、付款、套票餘額、WhatsApp 對話同待辦跟進集中喺一條記錄上。同事喺對話入面就見到客戶背景，唔使開另一個系統或者靠記憶答客人。

一條記錄，睇齊所有嘢

預約、消費、套票、對話同備註全部掛喺同一位客人身上。

唔使靠記憶或者翻對話，系統話你知邊個快到期、邊個好耐冇返、邊個仲欠數。

多個同事共用同一份資料，但唔代表人人都改得。

客戶關係係你嘅資產，唔應該鎖死喺一個平台入面。

由客人第一次查詢開始，記錄就已經建立。

客戶資料散喺幾個地方，最大代價唔係麻煩，而是跟漏。

同一般 CRM 有咩分別？

一般 CRM 為銷售管道而設，重點係跟進交易階段。FavCRM 為服務業營運而設，重點係預約、套票餘額同重複回訪，適合有固定客人、需要落單同收款的生意。

現有客戶資料可唔可以搬過嚟？

可以。支援由試算表匯入現有客戶名單同套票餘額，亦可以完整匯出。

同事睇唔睇到全部客戶資料？

按角色設定。可以限制邊啲同事睇到聯絡方式、消費金額或者改得動折扣同退款。

客戶資料點樣保障？

資料傳輸加密，操作有完整紀錄，敏感動作需要審批。詳情見私隱政策。