01自主開發
一支團隊，一套系統
預約、客戶資料、會員套票、儲值積分、WhatsApp Business API 與 AI 助手，全部是我們自己的程式碼。
- 沒有 white-label 中間層
- 沒有外判開發
- 一個路線圖，一支團隊
由設計到上線
關於 FavCRM
香港團隊，程式自己寫。
FavCRM 於 2024 年 9 月在香港成立。我們是一支具備多年 production 系統開發經驗的團隊；預約、客戶資料、會員套票、儲值積分、WhatsApp Business API 與 AI 助手，全部由我們自行開發。
不是外國軟件貼牌，也不是代理商轉售。
- 香港團隊
- 繁體中文及英文
- 全部自行開發
- 2024 年 9 月成立
01 / 為何有 FavCRM
外國 CRM 假設的生意，與香港並不相同。
它們預設以電郵跟進、以信用卡結帳，並設有銷售團隊。香港服務業依靠 WhatsApp、訂金、街客與熟客。我們由第一天起，就為這個現實而設計。
- 01
客人在 WhatsApp 聯絡你
而非電郵。因此 CRM 應該存在於對話之中，而不是另一個要記得開啟的系統。
- 02
預約與訂金同時完成
時段、套票與收款屬於同一流程，不必分開三個工具再逐一對帳。
- 03
生意來自熟客
會員、套票與積分屬於核心功能，並非額外附加的模組。
- 04
兩種語言，同一團隊
產品介面與支援同時提供繁體中文及英文，不必遷就翻譯。
02 / 我們如何工作
團隊精簡，卻自主掌握整套系統。
自 2024 年 9 月成立至今，網站上每一個模組，都由同一班工程師負責設計、開發、上線與支援。
02經驗
多年 production 系統經驗
在 FavCRM 之前，團隊已長期負責 production 系統。這些經驗體現在最不起眼的地方：資料一致性、audit trail、穩定性與資料遷移。
- 每項 AI 操作均有記錄
- 審批機制屬設計的一部分
- 資料可隨時匯出
沉悶但關鍵的部分
03本地
香港時間，香港做法
上線設定、WhatsApp template 審批與舊資料遷移，均由編寫這套軟件的人親自處理。
- 繁體中文及英文支援
- 香港時區
- 直接聯絡到人，不必層層轉介
同一團隊跟進到底
03 / 我們交付的介面
這些畫面，全部出自我們自己的程式碼。
不是示意圖，而是產品內每日在用的流程：預約收訂金、WhatsApp 對話與 AI 草擬、當日營運總覽。
- 預約
- 客戶資料
- 會員套票
- 儲值積分
- AI 助手
預約- 01選擇時段深層護理 · 60 分鐘14:30
- 02收取訂金FPS · 即時確認已付
- 03自動提醒WhatsApp · 前一日發出已排程
訂金HK$680
WhatsApp- 01陳小姐想改期到星期六下午11:02
- 02AI 草擬回覆已引用預約與套票記錄待審批
- 03發送並記錄批准後才送出已記錄
官方 WhatsApp Business API人手審批
今日營運- 01今日預約3 個待確認12
- 02待跟進AI 已草擬 4 個06
今日收入HK$8,420
04 / 現在已有什麼
講已經交付的，不是路線圖。
下面每一項，都可以在這個網站上直接查證。
- 美容
- 健身
- 導師
- 運動場地
已交付
01
成立
香港2024 年 9 月
02
已上線模組
六個預約 · 客戶 · 會員套票 · 積分 · WhatsApp · AI
03
平台 App
官方商店Shopify App 已上架
04
內容庫
持續更新中英雙語選購指南與實用指南
聯絡我們
直接與編寫這套系統的人對話。
預約示範香港辦公時間內回覆。