客戶留存
不用靠記憶去諗邊個客好耐冇返、邊個值得獎勵、邊個要 follow-up。FavCRM 將 loyalty、到訪紀錄同跟進放喺同一個 workspace。
數位忠誠卡
用時尚的數位忠誠卡取代過時的紙本集印卡，直接存放在顧客的 Apple Wallet 或 Google Wallet 中。FavCRM 讓您配置靈活的累積規則——每消費一元的積分、每次到訪的印章或自訂里程碑——讓忠誠計劃完全符合您的經營模式。每次交易後顧客即時看到餘額更新，形成令人滿足的正向循環，鼓勵重複到訪。
除了簡單的積分累積，數位卡片支援單一計劃內的多重獎勵階梯。為新會員設定早鳥獎勵、在淡季推出雙倍積分日來帶動人流，或針對特定產品購買給予額外印章。每次互動都自動追蹤，讓您完整掌握每位顧客的參與歷程，無需任何手動資料輸入或掃卡作業。
自動推薦計劃
將您最滿意的顧客轉化為最有效的行銷渠道。FavCRM 的推薦引擎為每位會員生成專屬分享連結和 QR 碼，追蹤每筆推薦通過整個轉換漏斗，並在合格行為完成時自動獎勵推薦人和新顧客——無論是首次購買、最低消費還是簡單註冊。
透過詳細的轉換指標監控推薦成效：查看哪些會員帶來最多註冊、哪種獎勵結構產生最高轉換率，以及推薦獲取的顧客與自然顧客在終身價值上的比較。您可以 A/B 測試不同獎勵金額、設定上限控制成本，甚至建立分級推薦獎勵，讓頂級推薦者獲得逐步提升的獎勵——全部無需撰寫任何程式碼。
生日與里程碑獎勵
在最重要的時刻為顧客帶來驚喜與愉悅。FavCRM 的觸發式獎勵引擎自動在生日、會籍週年和您定義的自訂里程碑——如顧客第 10 次到訪或終身消費首次達到 $500——時派發個人化禮品。每個觸發器完全可配置：選擇獎勵類型、設定有效期限，以及自訂透過 WhatsApp 或電郵發送的通知訊息。
系統支援模擬測試，讓您在正式上線前預覽確切的受獎對象，加上成功率追蹤確保順利派發。不活躍觸發器完善您的留存工具包——自動向 30、60 或 90 天未到訪的會員發送引人注目的優惠帶他們回來。將多個觸發器組合成序列，打造完全自動運行的精密生命週期行銷。
會員入口
為顧客提供品牌化的自助入口，讓他們查看積分餘額、瀏覽可用獎勵、追蹤等級進度和查閱交易紀錄——完全無需聯繫您的員工。入口在任何裝置上運作，且即時更新，因此會員在購買或兌換後立即看到最新狀態。
會員入口同時也是溝通中心。會員可以查看進行中的促銷活動、即將舉辦的活動，以及根據其購買記錄和等級量身定制的個人化優惠。對商家而言，入口透過直接回答顧客最常見的問題——「我有多少積分？」和「我可以兌換什麼獎勵？」——來減少客服詢問，同時透過整體體驗中可自訂的顏色、標誌和訊息來強化品牌形象。
連接您的生態系統
客戶留存 與 FavCRM 的每個模組無縫協作，共享即時數據，打造完美定制的體驗。