營運 Dashboard
即時知道今日要處理咩：預約、收入、未付款 invoice、不活躍客戶、campaign results 同等待審批的 agent actions。
即時儀表板
透過即時更新的儀表板一覽經營績效。關鍵指標——每日營收、活躍會員、兌換率、預約使用率和訂單量——顯示在可自訂的 KPI 卡片上，即時突顯趨勢和異常。從高層摘要深入詳細檢視：點擊營收峰值查看哪些產品驅動了它，或點擊會員數探索底層的分群組成。
儀表板根據您的角色和關注點調適。門市經理看到營運指標如今日預約和待處理訂單。行銷團隊追蹤活動績效、轉換漏斗和顧客獲取成本。企業主獲得策略檢視：月度環比成長、顧客終身價值趨勢和等級分佈健康度。所有資料由每日匯總快照計算，搭配有效消費計算，確保準確性而不影響系統效能。
動態顧客分群
使用視覺化規則建構器建立精確的顧客分群，結合任何行為、交易和人口統計屬性的組合。建立如「上個月消費超過 $200 但兩週未到訪的金級會員」或「過去 30 天透過推薦獲取的新會員」等分群——使用直覺的標籤式規則，任何人無需技術知識都能配置。
分群隨著顧客資料的變化動態更新，因此您的目標鎖定始終是最新的。FavCRM 內建生命週期分群——新客、活躍、風險、沉睡、VIP——根據到訪頻率和消費模式自動分類會員。使用分群驅動自動化行銷活動、個人化會員入口體驗，或單純在任何時間點了解您的顧客組成。匯出分群名單到外部工具，或生成詳細的分群比較報告以制定行銷策略。
自動行銷觸發
設定規則，當顧客進入或離開特定分群時自動啟動行銷活動。當忠實顧客的活躍度下降並移入風險分群時，FavCRM 可以立即透過 WhatsApp 發送個人化的回流優惠。當新會員完成第三筆購買並晉升為活躍狀態時，觸發祝賀訊息附上推薦獎勵。這些自動化流程持續運行，確保沒有顧客被遺漏。
觸發系統支援複雜條件和多步驟序列。定義進入條件、設定訊息間延遲、根據顧客回應新增條件分支，並指定在目標達成時停止序列的退出條件。每個自動化活動追蹤自己的績效——觸發率、轉換率、歸因營收和每次轉換成本——讓您清楚了解哪些自動化帶來投資回報、哪些需要改進。
可匯出報告
生成完整呈現經營績效的綜合報告。標準報告範本涵蓋銷售趨勢、等級分佈、活動投資回報、預約使用率、產品績效和顧客留存曲線——每份報告都配有互動圖表、摘要表格和期間對比。自訂日期範圍、套用分群篩選，並深入任何指標了解數字背後的驅動因素。
匯出報告為 PDF 用於利害關係人簡報、CSV 用於試算表分析，或排程自動寄送到您的信箱，頻率可設定為每日、每週或每月。報告引擎支援自訂指標和計算欄位，讓您追蹤特定於您業務的 KPI——如按等級的每位會員平均營收、按來源的推薦轉換率，或按星期的預約滿檔率。透過角色權限控制與團隊成員分享儀表板檢視，確保每個人都看到與其職責相關的資料。
連接您的生態系統
營運 Dashboard 與 FavCRM 的每個模組無縫協作，共享即時數據，打造完美定制的體驗。