行業 / 診所與物理治療
診所與物理治療預約系統
姑娘唔使成日接電話對時間表——初診訂金、療程剩餘次數同覆診提醒，全部跟住同一份個案檔案。
- 物理治療中心
- 中醫診所
- 脊醫與痛症管理
- 心理輔導與言語治療
- 醫學美容與養生診所
物理治療、中醫、脊醫、心理輔導同痛症管理中心最怕三件事：初診臨時甩底令治療師空等、6 次／10 次療程套票靠紙卡對數出錯、以及覆診提醒漏發令客人中斷康復進度。FavCRM 將治療師與診症室排班、預約訂金、療程套票自動扣減同官方 WhatsApp 共用收件箱連成一線。
診所嘅一日
當預約、房間同覆診記錄連埋一齊，前台先可以專心照顧到場客人。
- 09:30
初診自動收妥訂金
新症客人前一晚喺品牌專屬預約頁揀好治療師同時段並付妥訂金，唔使姑娘逐個 WhatsApp 追數。
- 12:15
診症室唔會撞房
系統同時檢查治療師當值時間同治療房空檔，避免兩個療程撞同一間房。
- 16:00
完成療程即時扣次
客人做完痛症治療，套票自動由 6 次扣至 5 次，客人手機即時睇到最新餘額。
- 18:30
覆診關懷經你審批後發出
AI 按上次治療日期整理需覆診名單並草擬溫馨問候，姑娘或治療師確認後一鍵經官方 WhatsApp 送出。
診所最常遇到嘅四個營運痛點
初診客約咗唔出現，黃金時段白白浪費治療師時間
初診落單時即時收取信用卡或 FPS 訂金，確認付款先鎖定時段
姑娘一邊幫現場客人登記，一邊要覆幾十個改期 WhatsApp
客人喺預約連結睇到實時空檔自助預約或按時限改期，減少來回對時間
復康療程套票靠紙卡或 Excel 記，家屬同診所數目唔同
每次簽到完成自動扣減堂數，電子會員卡同步顯示剩餘次數與有效期
客人做咗兩次痛症好少少就斷咗覆診，冇人記得跟進
系統自動標示逾期未約覆診個案，連接官方 WhatsApp 團隊收件箱統一跟進
AI 幫診所團隊準備啲乜
醫療與健康服務講求準確同私隱。AI 只負責整理到期覆診名單與草擬訊息，所有外發同改動均經 Approval Guard 人手把關。
AI 草擬準備
- 完成治療後 48 小時狀況跟進訊息
- 兩星期未約覆診嘅康復提醒草稿
- 療程套票剩餘最後 2 次嘅續期提示
一定要專人批核
- 任何發送俾病人／客人嘅 WhatsApp 訊息
- 套票次數調整、延期與退款
- 治療師排班與收費豁免
診所常用模組組合
可按診所規模先開預約，再逐步加入套票與官方 WhatsApp 共用收件箱。
常見問題
可以同時限制治療師時間同治療房／儀器數量嗎？
可以。你可以設定每位治療師嘅當值時間、療程所需時長及緩衝執房時間，避免同一時段超額預約。
初診收訂金、舊症用療程套票扣堂，可唔可以同一個系統處理？
可以。新客落單時可要求先付訂金確認；已購買復康套票嘅舊客則直接扣減套票剩餘次數，兩者共用同一個排班日曆。
前台唔同同事可唔可以分開權限睇資料？
可以。FavCRM 支援角色權限管理同完整操作稽核紀錄，敏感套票調整或外發訊息均可設定需主管批准。