系統比較 · 服務業預約套票 CRM 對比 全渠道訊息平台
FavCRM 對比 SleekFlow
SleekFlow 係成熟嘅全渠道社交客服與廣播平台，適合中大型電商及多部門客服團隊。但對香港美容、健身、診所、補習及場地商戶嚟講，月費門檻過千兼多數需簽年約，而且傾完 WhatsApp 仲要另外開預約表同 Excel 扣套票；FavCRM 將官方 WhatsApp、品牌專屬預約頁與預付套票放進同一個免年約工作空間。
幾時應該揀 FAVCRM
- 你嘅客人喺 WhatsApp 查詢預約、改期、付訂金或問「套票仲剩幾多次」，同事需要喺對話隔離一眼睇晒兼即時處理。
- 你重視公開透明、按月彈性嘅香港定價（Starter HK$0 · Simply Booking HK$180/月 · FavCRM Pro HK$580/月包 5 位員工），唔使簽年約、唔使等銷售報價。
- 你希望每次發送 WhatsApp 模板前先睇清楚 Meta 實際訊息費用，並用 Approval Guard 人手審批保護管理 AI 草稿。
幾時揀「SleekFlow」更適合
- 你屬於中大型零售或跨國客服中心，需要同時整合 Facebook Messenger、Instagram DM、WeChat、LINE 及網站 Live Chat 複雜分流。
- 你完全唔涉及服務預約、訂金或預付套票，只需要大規模跨渠道廣播與 Salesforce／大型 ERP 串接。
功能與收費逐項對比
| 比較項目 | FavCRM | SleekFlow |
|---|---|---|
| 公開月費門檻與合約期 | Starter 永久 HK$0；Simply Booking HK$180/月；FavCRM Pro HK$580/月（最多 5 人，年繳 HK$5,800 送 2 個月），月繳免綁年約。 | 付費方案入場門檻約 HK$1,199/月起跳，進階功能與席位多以年約方案為主。 |
| Meta WhatsApp 訊息收費 | 官方 API 按 Meta 公開每則模板收費實報實銷（發送前預覽金額）；24 小時客服視窗內回覆免費。 | 同樣按 Meta 官方每則模板費率實報實銷（24 小時客服視窗內回覆免費）。 |
| 網上預約、訂金與套票扣次 | 原生內建品牌專屬預約頁、15 分鐘未付訂金鎖位及會員儲值與預付套票自動扣減。 | 冇內建服務預約日曆或套票帳本，需另外購買預約系統再靠第三方串接。 |
| 跨社交平台收件箱 | 專注公司名下官方 WhatsApp Business API 共用收件箱 + 完整客戶檔案與跟進待辦。 | 支援 WhatsApp、IG DM、FB Messenger、WeChat、LINE 等多渠道合併收件箱。 |
| AI 助手與 MCP 權限保護 | 支援 OAuth 2.1 Scoped MCP 連接 Claude／ChatGPT／Cursor，敏感發送受 Approval Guard 人手審批保護。 | 提供平台內建 Flow Builder 自動化流程與客服回覆建議。 |
常見問題
FavCRM 同 SleekFlow 喺 Meta WhatsApp 每則訊息收費上有冇分別？
兩者都係接駁官方 WhatsApp Business API，同樣按 Meta 公布嘅香港每則模板訊息費率實報實銷（客人主動傳訊後 24 小時視窗內一般回覆免費），並無隱藏訊息差價。真正差距在於軟件月費門檻（HK$580/月 vs HK$1,199+/月）、有冇強制年約，以及係咪已經包埋預約同套票系統。
員工離職時，WhatsApp 對話同熟客資料會唔會跟住走？
唔會。FavCRM 將官方 WhatsApp 號碼與所有對話統一放喺公司帳戶名下，員工用各自登入權限回覆，離職時一鍵停用帳號即可保留全部對話與套票紀錄。
如果我間舖同時需要搬舊套票數，香港團隊幫唔幫到手？
幫到。除咗自助開通，我哋亦提供香港本地專人導入服務，協助將 Excel、紙本卡或舊 POS 嘅客戶與套票餘額平滑遷移上線。