系統比較 · 一體化預約及客戶 CRM 對比 純 WhatsApp 廣播工具
FavCRM 對比 Wati
Wati 係常見嘅入門級 WhatsApp 廣播與無代碼 Chatbot 工具。不過唔少香港商戶同網店用落發現：加埋額外坐席同訊息配額後月費動輒過百美金，而且對話同預約表、套票紀錄完全斷開；FavCRM 讓你用清晰月費同時管好公司 WhatsApp、預約收訂同熟客跟進。
幾時應該揀 FAVCRM
- 你唔想再喺 WhatsApp 視窗、預約日曆同套票 Excel 之間來回切換，希望客戶檔案、預約紀錄同對話集中喺同一畫面。
- 你重視透明收費——每次廣播或發送模板前直接睇到 Meta 實際費用，軟件月費固定清晰（FavCRM Pro HK$580/月包 5 人；Shopify App US$19.99/月）。
- 你需要香港本地團隊支援，或者想用 OAuth 2.1 MCP 配合 Approval Guard 安全處理售後跟進。
幾時揀「Wati」更適合
- 你只需要單純嘅 WhatsApp 關鍵字自動回覆與群發工具，完全唔需要預約排程、套票管理或銷售跟進待辦。
- 你現有工作流已經深度綁定 Wati 專屬嘅第三方 Webhook 腳本。
功能與收費逐項對比
| 比較項目 | FavCRM | Wati |
|---|---|---|
| 系統涵蓋範圍 | 官方 WhatsApp 共用收件箱 + 客戶 CRM + 品牌專屬預約頁 + 會員儲值與預付套票（另設 US$19.99/月 Shopify App）。 | 純 WhatsApp 共用收件箱、群發廣播及視覺化 Chatbot 流程工具。 |
| 團隊坐席與月費結構 | Starter HK$0；Simply Booking HK$180/月（3 人）；FavCRM Pro HK$580/月（最多 5 人），按月彈性無強制年約。 | 基礎月費較高，超過預設客服人數或自動化次數需按席位／等級加購。 |
| Meta 訊息費透明度 | 發送前即時顯示 Meta 官方每則模板費用預估，24 小時客服視窗內一般回覆免費。 | 需預先增值訊息額度並留意不同方案嘅模板收費條款。 |
| 服務預約與防放飛機訂金 | 內建網上預約、Stripe 訂金收款及 15 分鐘未付款自動釋放時段，0% 平台抽佣。 | 不設預約或收訂功能，需外接其他預約連結。 |
| AI 跟進與人手審批 | 190+ 項結構化 CRM 工具（OAuth 2.1 MCP），所有對外發送受 Approval Guard 人手審批保護。 | 以知識庫自動問答與預設流程樹為主。 |
常見問題
由 Wati 轉過嚟 FavCRM 複唔複雜？
唔複雜。你可以先匯出 Wati 聯絡人名單 CSV 匯入 FavCRM，建立好服務時段或客戶標籤後，再透過官方內嵌流程接駁 WhatsApp Business API 號碼；需要協助時亦可直接搵我哋香港團隊。
如果我開 Shopify 網店，FavCRM 有冇對應方案？
有。FavCRM 提供專屬 Shopify App（固定月費 US$19.99/月），支援官方 WhatsApp 棄單挽回、訂單通知及會員積分折現，發送前同樣列明 Meta 模板費用。
FavCRM 有冇強制簽一年約？
冇。所有標準方案均支援按月收費，年繳則享 10 個月價錢用足 12 個月（即送 2 個月）優惠，完全由你自由選擇。