系統比較 · 現代雲端套票 CRM 對比傳統美容 POS
FavCRM 對比傳統桌面美容院系統（如 Softmedia 等）
傳統桌面美容軟件（例如 Softmedia 等門市 POS）陪伴唔少香港大型美容院處理收銀機與產品倉存；但對著重手機預約、透明套票餘額同 WhatsApp 熟客跟進嘅現代美容、美甲、按摩及養生工作室嚟講，雲端一體化 CRM 往往輕巧得多。
幾時應該揀 FAVCRM
- 你想客人喺手機隨時睇到自己嘅電子會員卡與套票剩餘次數，每次做完療程自動扣減，唔再為「仲剩幾多次」同客人對簿。
- 你希望將預約日曆、FPS 訂金、預付套票同官方 WhatsApp 團隊收件箱放喺同一個雲端畫面，老闆唔喺舖頭都用手機睇晒全店狀況。
- 你重視清晰公開定價（FavCRM Pro HK$580/月，年繳 HK$5,800 送 2 個月）同香港團隊協助由紙卡／舊系統轉移套票餘額。
幾時揀「傳統桌面美容院 POS 系統」更適合
- 你經營多收銀台大型連鎖美容零售店，核心需求係連接專用錢箱、實體條碼槍、複雜貨品批號倉存同美容師複雜拆帳報表。
- 店內只使用固定單機電腦操作，唔需要客人網上自助預約、手機電子會員卡或官方 WhatsApp 共用收件箱。
功能與收費逐項對比
| 比較項目 | FavCRM Pro 專業成長版 | 傳統桌面美容院 POS 系統 |
|---|---|---|
| 套票餘額透明度 | 預約完成自動扣次，客人手機電子會員卡與員工後台即時同步同一個數字，人手調整需審批留紀錄。 | 多數只存於店內電腦或列印單據，客人想知剩幾多次往往要 WhatsApp 問店員翻查。 |
| 網上預約與收訂金 | 內置品牌專屬預約頁，客人揀美容師與時段並即時付 FPS／信用卡訂金，大幅減少臨時爽約。 | 以店內前台人手入單為主，網上預約或收訂金通常需另外加購模組。 |
| WhatsApp 熟客跟進 | 內置官方 WhatsApp Business API 共用收件箱，對話旁邊直接睇到療程偏好、套票到期日與未付尾數。 | 與 WhatsApp 分開運作，美容師多數用私人電話或舖頭單一電話手動覆客，離職易流失客源。 |
| 硬件與收費模式 | 純雲端運作（iPad、Mac、PC、手機即開即用），公開固定月費 HK$580/月（年繳 HK$5,800），無主機維護費。 | 常見需購買指定電腦主機、一次性牌照費或每年保養續期費，初期投入較重。 |
| 舊紙卡／套票資料轉移 | 香港團隊提供繁中導入協助，幫手整理現有客戶名單與未用完套票餘額，平滑交接。 | 視乎供應商報價與匯入格式限制。 |
常見問題
套票扣減如果員工撳錯咗，可唔可以改返？會唔會有漏洞？
每次自動扣減同人手調整都會寫入完整稽核紀錄（Audit Trail），並可設定只有店長或管理員先有權限審批調整，防止私自改動堂數。
套票快用完或者快過期，系統識唔識提我哋跟進？
識。當客人套票剩餘次數低於設定值或臨近到期，系統會自動標示名單；AI 可草擬溫馨提醒或續購訊息，經你批准後透過官方 WhatsApp 發出。
一人美容或美甲師如果未需要套票同 WhatsApp API，有冇更輕量選擇？
有。一人工作室可以先用 Simply Booking 輕量預約版（HK$180/月，首月免費試用）處理網上預約同時段管理，之後客量增長先一鍵升級至 FavCRM Pro。