實戰案例 01 · 24/7 無人運動場館與自助工作室
Simply Booking / FavCRM Pro + Venue Pro 智能場地版免駐場櫃檯營運 24 小時室內匹克球場與高爾夫球模擬器室
香港租金同人手成本高昂，愈來愈多室內匹克球場、高爾夫球室同自助健身室採用無人化營運；但如果仲靠 WhatsApp 人手對數同固定密碼鎖，好快就會撞期兼被人順手入去打免費波。以下拆解 FavCRM 真實場地生產架構，點樣將訂場收款、套票扣時數同動態 QR 門禁連成一線。
- 未付款鎖位時限
- 15 分鐘自動釋放時段
- 平台預約抽佣
- 0% 抽佣（直接入商戶帳）
- 開門憑證機制
- 綁定預約時段動態 QR 碼
- 月票與儲值套票
- 掃碼入場自動扣減鐘數
傳統人手對數 + 固定密碼鎖嘅漏洞
- 波友半夜 WhatsApp 問「聽晚 8 點邊個場有位」，負責人要逐條查日曆再覆收款連結。
- 大門長期用同一組數字密碼，舊客轉發俾朋友或者超時霸場都無從稽核。
- 10 小時儲值套票同私人教練包場寫喺 Google Sheet，月底對數經常漏扣。
- 繁忙／非繁忙時段唔同收費要人手計價，容易計錯。
FavCRM 一體化無人場館架構
- 波友打開你嘅品牌專屬預約頁（手機瀏覽器即用免裝 App），即時睇晒每個球道／球場空檔。
- 落單時經 Stripe（Apple Pay／信用卡）即時付清或直接扣減會員預付套票時數，確認後先鎖位。
- 系統即時發出限時動態 QR 通行證，只限預約時段前後緩衝分鐘內掃碼開門，過期自動失效。
- 每次進場紀錄、剩餘鐘數同官方 WhatsApp 客服對話自動歸入同一份會員 CRM 檔案。
端到端實戰運作流程
- 01
獨立球場／球道資源矩陣與繁忙時段定價
將每個匹克球場、高爾夫球打位或活動房設定為獨立資源，支援自訂營業時間、清場緩衝及平日日間／晚間週末分時段收費規則。
- 02
15 分鐘結帳鎖位 + 即時收款或扣套票
客人揀定時段後系統保留 15 分鐘結帳時間；完成線上付款或扣減套票即自動確認，超時未付自動釋放俾下一位波友，杜絕口頭霸場。
- 03
限時動態 QR 憑證連動門口掃描器
預約確認頁面與通知即時附上專屬動態 QR 碼，與 Venue Pro 門禁控制器同步，只喺該預約有效視窗內放行，徹底取代外洩密碼鎖。
- 04
出席紀錄、套票續購與教練班同場管理
團體體驗班、駐場教練課同自助租場共用防撞期日曆；套票餘額偏低時自動建立跟進任務，經公司官方 WhatsApp 提醒續購。
採用模組與公開收費配置
| FavCRM 模組 | 在此場景負責的工作 | 公開方案與定價 |
|---|---|---|
| 品牌專屬預約頁（Simply Booking） | 手機揀場、分時段定價、15 分鐘未付釋放、Stripe 即時收款（0% 平台抽佣）。 | HK$180/月（首月免費試用）或 Pro |
| 會員儲值與預付套票 | 10 堂／20 小時租場套票、非繁忙月票、Apple / Google Wallet 會員卡自動扣數。 | FavCRM Pro（HK$580/月，最多 5 人） |
| 24/7 QR 掃碼自助入場 | 按大門／房間配置動態 QR 門禁控制器與香港團隊上門／遠端調試。 | Venue Pro 智能場地版（按場地報價） |
| 官方 WhatsApp 共用收件箱 | 公司名下統一客服號碼、活動通知及 Approval Guard 人手審批保護。 | Starter（HK$0）/ FavCRM Pro |
常見問題
客人訂場同掃 QR 開門使唔使先下載手機 App？
完全唔使。客人經 IG bio 或 WhatsApp 打開你嘅品牌專屬預約頁，揀場、Apple Pay 付款同開啟入場 QR 碼全部喺手機瀏覽器完成，亦可一鍵將會員卡加入 Apple Wallet 或 Google Wallet。
點防止有人將舊 QR 碼截圖下星期再入嚟？
每張預約 QR 通行證都同該次預約時段及指定場地綁定，過咗預約結束緩衝時間即自動失效，門禁掃描器唔會放行。
場地同時有教練班同自助租場，會唔會撞場？
唔會。課程／活動同個人租場共用底層場地資源鎖定機制，只要某個球場已開班或被租用，同一時段即自動標示滿額。